قوانین و شرایط استفاده
لطفاً قوانین زیر را قبل از خرید مطالعه کنید
به منظور تضمین تجربه خرید مطمئن و شفاف برای تمام مشتریان، لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه کنید. این قوانین برای حفاظت از حقوق شما و ما تدوین شدهاند.
①راهنمای سایز و انتخاب محصول
در صفحه هر محصول، جدول دقیق سایزبندی بر اساس سانتیمتر ارائه شده است. لطفاً قبل از خرید، با دقت به راهنمای اندازهگیری موجود توجه کنید تا سایز مناسب خود را انتخاب نمایید. به علت دقت بالای اطلاعات سایزبندی، امکان تعویض یا مرجوع سایز پس از خرید وجود ندارد.
②دقت به نحوه ایستایی و تناسب محصول
با توجه به اینکه خرید آنلاین شامل پرو فیزیکی نمیشود، خواهشمندیم قبل از نهایی کردن خرید، تصاویر و ویدئوهای ارائهشده را با دقت بررسی کنید. همچنین میتوانید توضیحات مربوط به جنس، ضخامت و فرم ایستایی محصول را مطالعه کنید تا انتخاب دقیقتری داشته باشید.
③لغو سفارش پس از ثبت خرید
پس از ثبت سفارش، پردازش و ارسال آن در سریعترین زمان ممکن انجام میشود. به همین دلیل، امکان لغو سفارش وجود ندارد. لطفاً قبل از ثبت نهایی، اطلاعات خود را بهدقت بررسی نمایید.
④نقص یا اشتباه در ارسال کالا
تمامی سفارشات پیش از ارسال، مورد بررسی قرار میگیرند تا از صحت آنها اطمینان حاصل شود. در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشت یا دچار نقص فنی بود، لطفاً حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا بررسیهای لازم انجام شود.
⑤زمان و شرایط ارسال سفارشات
• ارسال سفارشات طی 3 تا 7 روز کاری انجام میشود.
• در روزهای تعطیل رسمی، پردازش و ارسال سفارشات به روز کاری بعد موکول میشود.
• مسئولیت تأخیرهای ناشی از حملونقل بر عهده فروشگاه نیست، اما پیگیریهای لازم از سمت ما انجام خواهد شد.
⑥عدم امکان بازگشت یا تعویض محصولات پس از استفاده
محصولاتی که مورد استفاده قرار گرفته باشند، امکان مرجوعی ندارند. لطفاً قبل از استفاده، سفارش خود را بررسی کنید و در صورت وجود هرگونه مشکل، در سریعترین زمان ممکن با ما در تماس باشید.
⑦عدم موجودی و مشکلات انبارداری
• در صورتی که محصولی ناموجود باشد، در اسرع وقت از طریق پیامک یا تماس با شما در ارتباط خواهیم بود.
• در این شرایط، امکان جایگزینی با محصولی دیگر یا بازگشت مبلغ پرداختی شما فراهم خواهد بود.
⑧تأخیر در ارسال به دلیل شرایط فورس ماژور
در شرایط خاص که خارج از کنترل مجموعه باشد، ممکن است ارسال سفارشات با تأخیر انجام شود:
• شرایط جوی نامساعد (برف، طوفان، سیل و …)
• مشکلات سراسری (قطعی اینترنت، اختلال در بانکها)
• شرایط اضطراری (تعطیلات ناگهانی یا محدودیتهای خاص)
در این موارد، تیم پشتیبانی بهمحض اطلاع از تأخیر، شما را در جریان وضعیت قرار خواهد داد.
⑨تفاوت احتمالی رنگ و جزئیات محصول
• تصاویر محصولات با بالاترین دقت ممکن ثبت شدهاند، اما ممکن است به دلیل تنظیمات نمایشگر تفاوت جزئی وجود داشته باشد.
• این تفاوت شامل شرایط مرجوعی و تعویض نمیشود.
⑩پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان
• تیم پشتیبانی در روزهای کاری از ساعت 10 تا 19 آماده پاسخگویی است.
• کانالهای ارتباطی: واتساپ، اینستاگرام و تیکت
• درخواستهای ارسالشده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد بررسی خواهند شد.
⑪حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
• اطلاعات شخصی شما محفوظ بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
• برای امنیت بیشتر، از رمزهای عبور قوی استفاده کنید.
⑫کیفیت محصول و عدم امکان مرجوعی به دلیل تفاوت سلیقهای
تمامی محصولات با دقت بالا انتخاب شده و مشخصات آنها بهصورت شفاف درج شده است.
تصاویر و ویدئوها تا حد امکان جزئیات محصول را نمایش میدهند، اما ممکن است تفاوت جزئی وجود داشته باشد.
انتخاب لباس یک تصمیم کاملاً شخصی است. بنابراین امکان مرجوعی یا تعویض محصول به دلیل اختلاف سلیقه وجود ندارد.
💡 توصیه: قبل از خرید، توضیحات، جدول سایزبندی، تصاویر و ویدئوهای محصول را بررسی کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.
✓ هدف ما ارائه محصولاتی باکیفیت همراه با شفافیت کامل اطلاعات است تا تجربه خرید مطمئن و لذتبخش داشته باشید.
سؤالی دارید؟
تماس با پشتیبانی